咨詢服務(wù)報(bào)修電話：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
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淮北市供水有限責(zé)任公司非核心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目
招標(biāo)公告
淮北市供水有限責(zé)任公司就以下項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，歡迎符合條件的供應(yīng)商參加投標(biāo)。
一、項(xiàng)目名稱：淮北市供水有限責(zé)任公司非核心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目
二、項(xiàng)目編號(hào)： AHHR-2023-CG020
三、項(xiàng)目概況：
外包業(yè)務(wù)內(nèi)容
（一）客服業(yè)務(wù)：人員不少于6人。承接營(yíng)銷管理部熱線班部分熱線接聽和處理工作。主要包括：接聽和受理96600熱線的用戶來電，按政策及規(guī)定做出解答；受理用戶的報(bào)修，咨詢及投訴電話，記錄清楚，按職能部門及時(shí)轉(zhuǎn)辦；對(duì)電話處理困難和疑難問題及時(shí)匯報(bào)；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告，協(xié)助做好系統(tǒng)恢復(fù)工作。
（二）營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)：人員不少于7人。承接營(yíng)銷管理部部分抄表、復(fù)水、新戶通水等工作。主要包括：全市約14萬戶遠(yuǎn)傳水表的管理，數(shù)據(jù)的傳輸接收、統(tǒng)計(jì)、催收費(fèi)、停復(fù)水及處理各種用戶反映的問題等；烈山片區(qū)約2500戶大表的抄錄、催收費(fèi)、停復(fù)水、核對(duì)水表、處理用戶反映問題等；全市新戶開通用水、下班期間及節(jié)假日的復(fù)水、零星換表、新戶水表排查、協(xié)助簽訂供用水合同等。
（三）管網(wǎng)維修業(yè)務(wù)：人員不少于4人。承接管網(wǎng)管理部部分維修、搶修等工作。主要包括：烈山及南部新區(qū)片區(qū)、朔里石臺(tái)片區(qū)、前嶺礦工人村片區(qū)、市區(qū)等供水管網(wǎng)覆蓋區(qū)域內(nèi)的管網(wǎng)維修、管網(wǎng)搶修、承諾服務(wù)、入戶維修等工作。
（四）泵房監(jiān)管業(yè)務(wù)：人員不少于11人（其中機(jī)泵維修2人，加氯消毒1人，泵房安保8人（含保潔））。承接供水廠部分泵房值守、機(jī)電設(shè)備維修、加氯等工作，保證供水機(jī)泵、閥門等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。主要包括：市內(nèi)無人值守泵房、朔里、龍河橋、黃橋、石臺(tái)水廠、前嶺礦、楊莊礦等所管轄泵房、調(diào)節(jié)水池的機(jī)電設(shè)備維修，工件加工、消毒藥液配制和投加、加氯設(shè)備維修、二氧化氯快檢、泵房和調(diào)節(jié)水池內(nèi)供水設(shè)備的監(jiān)護(hù)等工作。
（五）倉(cāng)庫(kù)值守業(yè)務(wù)：1人。承接采購(gòu)管理部鐘樓小廠倉(cāng)庫(kù)值守工作。主要包括：全天制值守倉(cāng)庫(kù)，外來人員必須經(jīng)有關(guān)人員同意后方可入內(nèi)，謝絕私人參觀；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生管理工作，注意防火防盜；配合倉(cāng)庫(kù)收發(fā)材料；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的突發(fā)事件。
（六）水費(fèi)銷賬對(duì)賬業(yè)務(wù)：人員不少于2人。承接財(cái)務(wù)管理部水費(fèi)銷賬、對(duì)賬工作。主要包括：水費(fèi)對(duì)帳、銷賬和匯集當(dāng)月銷帳單據(jù)，編制銷帳報(bào)表；督促抄表收費(fèi)人員及時(shí)對(duì)帳；做好水費(fèi)發(fā)票的整理和保管，按時(shí)拿銀行回單和對(duì)賬單等工作。
四、資金來源：企業(yè)自籌
五、服務(wù)期限：一年
六、最高限價(jià)：100萬元
七、投標(biāo)供應(yīng)商資格條件
（一）供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)滿足政府采購(gòu)法第二十二條：
（二）提供合法有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照，具有獨(dú)立法人資格。
（三）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包或分包。
（四）投標(biāo)人必須提供真實(shí)可信的相關(guān)材料，嚴(yán)禁弄虛作假，否則，經(jīng)查實(shí)，取消其本次相關(guān)資格。
八、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、方式
凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2023年6月1日至2023年6月8日17:30到安徽華仁工程咨詢有限公司（淮北市人民路新城國(guó)際小區(qū)C座9樓）報(bào)名并領(lǐng)取招標(biāo)文件。
九、采購(gòu)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人： 達(dá)瑞
辦公電話： 0561-3193711
移動(dòng)電話： 13866883233
傳 真： 0561-3063996
地 址： 淮北市人民路138號(hào)新城國(guó)際C座9樓
八、采購(gòu)人聯(lián)系方式
采購(gòu)人名稱：淮北市供水有限責(zé)任公司
聯(lián)系人： 李娜
聯(lián)系電話：0561-3021174
采購(gòu)機(jī)構(gòu)：安徽華仁工程咨詢有限公司
2023年 6 月 1 日
淮北市供水有限責(zé)任公司
地址：淮北市南黎路128號(hào) 郵編：235000
咨詢服務(wù)報(bào)修電話：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
監(jiān)督投訴電話: 0561-3052780 行業(yè)主管監(jiān)督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
皖I(lǐng)CP備20012529號(hào)-1 
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